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SC 제일은행은 주거래 은행으로 이용하는 은행은 아니지만 아주 오래 전 개설해 두었던 계좌를 쓸 일이 생겨 지난 몇일 간 모바일 뱅킹 어플로 여러 인증과정들을 시도하였다.
예전에 잊어먹지 않으려고 메모해둔 로그인 아이디와 비번이 있어 그걸로 가끔씩 계좌조회만 했었는데,
이번에는 입금과 송금을 해야하기 때문에 간편비밀번호나 금융인증서 등록같은 작업이 필요해져 보안카드를 쓰게되었는데,
아뉘..이런..
뻔히 실물 카드를 뚫어져라 쳐다보며 제대로 입력했는데 자꾸 오류가 난다.
여러 은행들을 이용하고 있고 대부분 은행일을 모바일로 해서 사용법이 익숙치 않거나 그런것도 아닌데 도대체 뭔일이람,
정확히 세번 시도한 결과 계속 같은 오류가 발생하여 결국에는 입력횟수초과로 눈으로 뱅킹 화면만 쳐다보게 생기게 되는 상황 발생,,ㅠ..
다행히 모바일 뱅킹 메뉴에 은행을 직접 방문하지 않고 비대면으로 오류를 해제할수 있는 'OTP오류 해제'가 있어 절차대로 신분증 촬영하고,
추가인증으로 다른 은행에 개설된 계좌로 1원을 입금받아 비번 입력하고 다 했는데
문제는 여기서 발생!
또 다른 추가인증이 필요한지 "보유중인 인증서가 없습니다'라는 메세지가 뜬다.
일시적 에러인가? 싶어 정말 여러번 다시 신분증 촬영하고,입금 받고 했는데 계속 뜨는 저 메세지 때문에 다음 단계로 넘어가지질 않는것이다.
그럼...인증서를 등록하면 될려나? 싶어 타 은행에서 쓰는 금융인증서와 구 공인인증서,모바일 OTP같은 모든 인증수단
(다행히 모두 갖고 있음) 등록을 시도해 보았지만 역시 헛 수고!!!
하..진짜 열바...치임..
인증 마무리 단계서 보안카드 입력횟수초과 오류가 매번 다시 뜨며 안되는거임..
그럼 이번에는 PC로 은행에 접속해서 하면 될려나?싶어 두세시간 또 삽질,,
결국 포기하고 고객센터로 콜!!!
상담원 왈,
보안카드 오류해제는 모바일로도 간편하게 할 수 있지만,
나 같은 경우처럼 미리 인증수단을 등록해 두지 않은 사용자는 직접 은행을 방문해서 오류를 해제해야 한다는것이다.
알겠습니다..
정말 귀찮지만 어쩌랴..방법이 없다는데..
은행으로 고~
SC제일은행에 처음 계좌개설했을때 집 근처에 지점이 있었는데 세월이 많이 지나 지금은 없어지고 지하철 갈아타고 가야하는 곳에 제일 가까운 지점이 있었다.
마포역 4번출구에서 나와 왼쪽으로 보면 바로 코앞에 있어 고건 참 편리함~
친절하신 직원분 덕분에 간단하게 처리 완료!
그러나..
또 다른 문제 발생 시작!
오전 이른 시간대라 그런가 사람이 없어 대기없이 바로 직원분을 통해 문제를 해결하고 스트레스에서 해방됬다 룰루랄라 지하철을 타고 집으로 향하는길에 이제 잘 되겠지 싶어 모바일 뱅킹으로 인증수단 등록을 시도하였는데
보안카드 번호 입력하는 과정에서 또 다시 계속 입력오류가 나는것이다..아후..미치겄다.
다시 3번 입력오류로 계좌정지 ㅎㅎㅎ
지하철에서 내려 다시 되돌아 마포역 은행으로 고고 ㅎㅎ
같은 직원분한테 이렇게 오류가 나는데 참 답답해 미치겠다, 내가 뭘 잘못하는건지 은행원님이 한번 직접 해보시라, 도대체 뭔 이유인지 하소연하며 폰을 넘겨드리고 맡겼더니 은행원분도 직접 내 폰으로
여러번 시도해 보고 이상하다 하신다..
본인도 정확한 이유를 알수없으니 보안카드를 아예 다른걸로 교체를 해서 시도해보자고 하시며
마지막으로 한번 더 입력해 보시는데 왈라~~어라?! 정상처리되는게 아님!
뭐고..
보안카드가 사람 가리나? 은행직원이라고 알아 보는거임??
분명히 직원분도 여러번 내 폰으로 입력해보고 본인도 이상하다고 했는데 참 신기하게 통과됨,
요즘 세상에 누가 구닥다리 보안카드를 쓰남?간편비번 하나면 입출금 송금등 모든 은행일을 간편하게 폰으로 할수있는데..내 경우는 어짜피 한번은 보안카드를 써서 인증을 해야 하는 경우였고,,앞으로 다시는 쓸일 없을것임.
여러 은행 보안카드 사용 해봤지만 참 황당한 일이였다.
친절한 금손 은행직원분에게 감사드리며--